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Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso de la dirección URL www.discapate.com (en adelante WEBSITE) propiedad de DEEP BLUE TRAVELS, S.L. (en adelante DISCAPATE).

IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.

De una parte, DISCAPATE sociedad limitada con domicilio social en Galería Hermes. Paseo de la Vicaría, nº 69 de Puente de Génave, Jaén, provista de CIF: B23578115 e inscrita en el Registro Mercantil de Jaén al Tomo 387 , Folio 174 , Hoja Registral 14721 Inscripción 2ª.

Y, de otra parte, la persona física, en adelante USUARIO, que accede a la página para informarse y contratar los servicios ofertados a través del WEBSITE. El Usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y tiene la capacidad legal necesaria para adquirir los servicios ofrecidos a través del WEBSITE y para utilizarlo según las condiciones generales que a continuación se detallan, las cuales declara comprender y aceptar expresamente las siguientes

CONDICIONES GENERALES.

1. Las pantallas del WEBSITE están optimizadas para su utilización con navegador Internet Explorer bajo entorno Window, mozilla Firefox o Safari. DISCAPATE no se responsabiliza de los resultados obtenidos utilizando un navegador o sistema operativo distinto.

2. DISCAPATE explota el WEBSITE y, en particular, ofrece y, en su caso, suministra los contenidos, productos y servicios al USUARIO visitante del WEBSITE en nombre y por cuenta de operadores turísticos de reconocido prestigio como son: Europlayas, Beds Online, Ociotour, Restalo, Mentha Travel, Royal Vacaciones o Soltour. En este sentido, DISCAPATE se ha limitado a incluir el servicio en el WEBSITE. Salvo que explícitamente se establezca así, en ningún caso podrá entenderse que DISCAPATE ofrece directamente vuelos, servicios de alquiler de coches, viajes combinados, reservas en hoteles y en autobuses y servicios turísticos o similares

3. Además, la información contenida en el WEBSITE es ofrecida para conveniencia del USUARIO según se nos ha remitido por los operadores turísticos, con lo que podría contener imprecisiones, erratas o cualquier género de error. DISCAPATE garantiza únicamente la exactitud o fiabilidad de la información o del contenido del WEBSITE en relación a la información que le ha sido suministrada por dichos operadores.

4. Al registrarse en DISCAPATE, el USUARIO acepta que los datos personales facilitados sean objetivo de tratamiento electrónico que es propiedad de DISCAPATE. DISCAPATE y el USUARIO se comprometen a operar en total conformidad con la Política de Publicidad no Consentida regulada en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE). En particular, se comprometen a:

  • DISCAPATE quiere informar al USUARIO que sus datos serán tratados confidencialmente y alojados en servidores que cumplen los requisitos establecidos por la legislación española en materia de protección de datos.
  • No ceder dichos datos a ninguna sociedad ajena a DISCAPATE.
  • No enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados.
  • Incluir la palabra "publicidad" en los envíos que realice DISCAPATE al USUARIO.
  • Permitir al USUARIO en dichos envíos a darse de baja ó modificar sus datos.
  • El USUARIO permite a DISCAPATE utilizar dichos datos para la prestación y administración de los servicios y comunicaciones entre DISCAPATE y el USUARIO por diferentes vías: e-mail, telefónico o sistemas móviles en sus diferentes opciones.


5. El USUARIO debe saber que la contratación de los viajes combinados están regidos por la ley de Viajes Combinado, sujeta a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y a la condiciones específicas acordadas con el USUARIO en función del Mayorista que organice el viaje combinado, siendo DISCAPATE la agencia de viajes minorista.

6. Dentro del WEBSITE hay enlaces a otros webs sobre los cuales DISCAPATE no tiene control y de los que obviamente no se hace responsable. DISCAPATE no patrocina o garantiza ninguno de estos webs de terceros, los cuales han sido incluidos por conveniencia para los USUARIOS.

7. El viajero es responsable de cumplir con los requisitos gubernamentales de documentación de salida, entrada y otros. Dicha información puede ser encontrada en la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores Español (www.mae.es). DISCAPATE puede incorporar condiciones específicas adicionales que se harán constar en el WEBSITE.

8. La compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que DISCAPATE realice el cargo de manera válida en la tarjeta de crédito suministrada o se reciba mediante transferencia el importe de dicha compra, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte de DISCAPATE

9. El hecho de solicitar una reserva implica compromiso por parte del cliente en autorizar el cargo en la tarjeta de crédito y/o cuenta bancaria que suministra por la totalidad del importe del viaje contratado.

El documento en el que se formaliza el contrato por medio del cual el cliente adquiere cualquier servicio turístico a través del WEBSITE será¡ archivado por DISCAPATE y el USUARIO podrá acceder al mismo en cualquier momento mediante comunicación escrita a la dirección suministrada en el encabezamiento.

10. Los Usuarios, utilizarán el WEBSITE única y exclusivamente para uso privado y particular. Los Usuarios no podrán copiar, reproducir, transmitir o distribuir de cualquier manera el contenido de este WEBSITE o de los servicios que pueden obtenerse a través del mismo, sin el permiso escrito de DISCAPATE.

11. Los Usuarios no podrán establecer Enlaces a páginas web del WEBSITE sin consentimiento escrito de DISCAPATE.

12. Los precios indicados online tienen incluidas las tasas de aeropuerto. No incluyen los gastos de visados ni las tasas de salida de un territorio.

13. DISCAPATE utiliza a la empresa SEUR, de reconocido prestigio, para el envío de las documentaciones. Existe un compromiso de enviar las documentaciones a la dirección y fecha indicada por el Usuario en base a los siguientes principios:

  • Mensajero normal. Entre 24 y 48 horas de la fecha de envío.
  • Mensajero urgente. Antes de las 10 de la mañana del día siguiente.


14. DISCAPATE se compromete a actuar con la máxima diligencia al efecto de que los datos que aparezcan en el WEBSITE sean en todo momento veraces y estén actualizados. Sin embargo, en algunas ocasiones por causas ajenas a la voluntad de DISCAPATE puede existir algún error tipográfico, comprometiéndose DISCAPATE en tales casos a subsanar tales erratas a la mayor brevedad. Todos los precios del apartado vacaciones del WEBSITE, son precio "desde", pudiendo ser diferentes a la hora de efectuar la reserva por parte del USUARIO.

15. DISCAPATE no se hará responsable, directa ni subsidiariamente de:

  • La información introducida por usuarios, colaboradores y terceras personas.
  • La infracción por el USUARIO de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas (fotografías), de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.
  • Los enlaces e hipertexto que posibiliten, a través del WEBSITE acceder al USUARIO a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control de DISCAPATE; no será responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.


16. La totalidad de esta WEBSITE: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, es propiedad de DISCAPATE y queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. Asimismo, queda prohibida la reproducción, retransmisión, copia, cesión o radiodifusión, total o parcial, de la información contenida en estas páginas, cualquiera que fuera su finalidad y el medio utilizado para ello.

El portal se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar los términos y condiciones aplicables al WEBSITE referido anteriormente, siempre y cuando se realice un aviso con una antelación mínima de 15 días. El preaviso se efectuará mediante una ventana emergente (pop window), que se abrirá al acceder a la página, o una notificación al usuario que se realizará con carácter previo a la modificación, cancelación o anulación.

17. DISCAPATE se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Portal y/o a los Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos USUARIOS que incumplan estas condiciones generales.

18. Las presentes condiciones estarán sometidas a la legislación española. Serán competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de las presentes condiciones, a salvo lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y para el caso de que la contraparte no tuviese la condición de consumidor o usuario los tribunales del domicilio del consumidor.

19. DISCAPATE utiliza un servicio de envío de SMS para la confirmación o notificaciones al cliente de cualquier servicio contratado, dicho servicio es únicamente de envío no de recepción por lo que el cliente no podrá enviar por esa vía un SMS, deberá contactar por teléfono o por email tal como figura en el apartado CONTACTO de la web.

20. Conforme a lo previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, Ley 15/1999 de 13 de diciembre (en adelante LOPD), DISCAPATE le informa de que los datos obtenidos a través de este formulario o contrato serán incluidos en un fichero automatizado denominado CLIENTES, inscrito en el Registro de la Agencia de Protección de Datos con numero de inscripción __________ y cuya Responsable de Fichero es PRODALEX ,S.L, con domicilio en C/Espeluy, 34 (P.I. Los Olivares) C.P.:29009 Jaén y provista de CIF:

21. Usted consiente expresamente el tratamiento de esos datos con la finalidad de enviarle información por cualquier medio sobre nuestros productos, servicios, ofertas o promociones especiales para lo que podremos elaborar perfiles de usuario que nos permitan realizarle ofertas personalizadas.

22. Le informamos que de acuerdo con la LOPD usted podrá ejercer gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo un escrito a la dirección anteriormente citada.

OTRAS CONDICIONES GENERALES.

  • 1.Acuerdo


    El hecho de adquirir el servicio turístico que se refleja en el reverso de esta hoja origina la expresa aceptación por parte del consumidor de todas y cada una de estas Condiciones Generales..

  • 2. Reserva, Depósito y Pago del Importe Total


    La Agencia podrá requerir un depósito a cuenta del precio total del viaje o servicio turístico en el momento de efectuar la reserva, no considerándose plaza o servicio alguno como solicitado en firme mientras no se efectúe dicho depósito. Posteriormente la Agencia confirmará con los proveedores las reservas de todos los servicios turísticos solicitados. Una vez confirmada la reserva, y antes de la "fecha límite de pago" que el agente haya fijado y que se refleja en la parte delantera de este documento, el cliente deberá pagar el total del servicio adquirido, considerándose, en caso contrario, la plaza como anulada, aplicándose, en tal supuesto, las condiciones reseñadas en el apartado "anulaciones / desistimientos" de estas Condiciones Generales. Algunos servicios deberán de ser pagados en su totalidad en el momento de efectuar la reserva. EL agente informará al cliente de esta circunstancia. Si la reserva se efectuara con posterioridad a la fecha límite de pago fijada por el proveedor del servicio adquirido, el cliente deberá abonar en el momento de efectuar la reserva el 100% del precio de dicho servicio. En estos casos, la reserva del servicio se produce en el mismo momento que la adquisición total del mismo. El hecho de efectuar la reserva no implica necesariamente que el pasajero tenga plaza confirmada. Una vez efectuada la reserva, aunque el cliente haya pagado el total del precio del viaje, deberá esperar a que el proveedor del servicio confirme a DISCAPATE la disponibilidad de la plaza.

  • 3. Ventas por Teléfono


    En el caso de venta de billetes u otros servicios por teléfono (Televentas), la reserva del billete y la comunicación a la agencia de los datos personales del cliente y de los datos de su tarjeta de crédito implica la aceptación por parte de dicho cliente del cargo que se produzca en su tarjeta de crédito como pago por el servicio solicitado, comprometiéndose el cliente a no rechazar el cargo de su tarjeta con posterioridad a la realización de la reserva.

  • 4. Modificación del precio del servicio


    El precio del servicio reservado o adquirido, que incluye los impuestos indirectos sobre el consumo, ha sido calculado en base a las tarifas y cambios de moneda vigentes en la fecha de edición de los programas o folletos respectivos. Dicho precio podrá ser revisado en el caso que se produzcan variaciones en el coste de los transportes, en las tasas e impuestos y/o en los tipos de cambios de moneda. Estas variaciones serán imputadas automáticamente al consumidor (salvo que la variación se produzca 20 días antes del inicio del viaje combinado, en cuyo caso el incremento no se podrá repercutir al cliente), lo que obliga a la Agencia a comunicar la variación al usuario, quién podrá desistir de la adquisición del servicio, con el derecho al reembolso de sus pagos.

  • 5. Documentación


    La Agencia ha asesorado al usuario sobre la documentación requerida para la realización del viaje previsto, y ha recomendado al pasajero que contacte con el Consulado del país de destino para total seguridad. Todos los usuarios sin excepción deberán asegurarse antes del inicio del viaje de tener en regla su documentación personal y familiar correspondiente, bajo su propia responsabilidad; a título meramente enunciativo, el cliente deberá tener en regla, entre otros documentos:

    • El DNI o el pasaporte (algunos países exigen, para permitir la entrada en el mismo, que el pasaporte de los viajeros tenga un periodo mínimo de validez de nueve meses a partir de la fecha de entrada en dicho país, independientemente de que exista o no visado de entrada);

    • El visado para entrar en aquellos países en los que éste se exija legalmente; en el caso de ser denegada la concesión del visado por circunstancias particulares del usuario, por carecer de los requisitos establecidos o por ausencia o defecto en la documentación exigida, la Agencia declina toda responsabilidad , siendo por cuenta del consumidor cualquier consecuencia o gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de anulación o desistimiento voluntario de servicios turísticos; en el caso de que el usuario no solicite el visado antes de iniciar el viaje, él será el único responsable de las condiciones de dicho incumplimiento;

    • Certificados de vacunación

    • Los menores de 18 años llevarán consigo un permiso escrito firmado por sus padres o tutores en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier Autoridad competente; la falta de dicho permiso permitirá a la Autoridad prohibir el embarque del menor, por lo que éste perderá su viaje, responsabilidad que no asume la Agencia.

    Será por cuenta de los usuarios la obtención de todos estos documentos y será responsabilidad únicamente del usuario cualquier consecuencia que se produzca por la ausencia de los mismos.

  • 6. Seguro


    El usuario reconoce que ha recibido de la Agencia asesoramiento sobre la conveniencia de la suscripción facultativa de un seguro que cubra los gastos de cancelación y de un seguro de asistencia que cubra los gastos de repatriación en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento, siendo responsabilidad del usuario la decisión de la suscripción o no de dichos seguros y las consecuencias que dicha decisión conlleve. El usuario declara estar plenamente informado de las coberturas cubiertas por el seguro contratado, renunciando a reclamar cantidad alguna en relación con el seguro.

  • 7. Equipajes


    En el caso de transporte terrestre, el usuario transporta su equipaje y enseres personales por su propia cuenta y riesgo, sin que la Agencia esté obligada a responder de la pérdida, robo o daños que el equipaje pudiera sufrir durante el viaje por cualquier causa.

    En el caso de transporte aéreo, marítimo o fluvial del equipaje, son de aplicación las condiciones de las compañías transportadoras, siendo el billete del pasaje el único contrato vinculante entre las citadas compañías y el pasajero; en el supuesto de que el equipaje sufriera daño o extravío, se recomienda en el acto la oportuna reclamación ante la compañía de transportes.

  • 8. Cambios de reserva por parte del cliente


    Todos los cambios de fechas se considerarán cambios de reservas, por lo que estarán sometidos a las penalizaciones y cambios de tarifa correspondientes. EL cliente acepta que algunos billetes y/o servicios no permiten cambios ni anulaciones, por lo que renuncia a solicitar devolución del importe pagado en estos casos.

  • 9. Alteraciones por parte de la Agencia


    La agencia se compromete a facilitar a sus clientes los servicios reflejados en el reverso de este documento. Dicha responsabilidad cesará cuando los defectos observados en la prestación de los servicios sean imputables al consumidor, al proveedor o a un tercero ajeno a la Agencia, ó sean debidos a motivos de fuerza mayor o a un acontecimiento que la Agencia, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar. En el caso de viajes combinados, el cliente renuncia a reclamar cantidad alguna a la agencia intermediaria como consecuencia de cualquier problema que el cliente haya sufrido en relación con la organización del viaje, aceptando que dichas reclamaciones deberá dirigirlas directamente contra la agencia organizadora del viaje, y no contra la intermediaria en su venta.

    Si, por cualquier motivo que no sea imputable al consumidor ni tenga su justificación en causas suficientes o de fuerza mayor, la Agencia:

    • Se ve en la necesidad de modificar alguna de las características del servicio adquirido, el consumidor podrá optar bien por el reembolso del total abonado, o bien por aceptar las modificaciones introducidas y su repercusión en el precio;

    • Cancela el servicio adquirido, el consumidor tendrá derecho bien a otro servicio de cantidad equivalente o superior, o bien al reembolso del total abonado.


    El cliente comunicará su decisión a la Agencia en el plazo de tres días desde dicha cancelación o cambio le hubieran sido notificados, y no podrá solicitar indemnización por incumplimiento por parte de la Agencia cuando haya aceptado la modificación mencionada en los párrafos anteriores ni cuando la cancelación del viaje se produzca por causas de fuerza mayor.

  • 10. Anulaciones y cesiones por parte del Cliente


    En todo momento de usuario podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como de un anticipo, pero deberá indemnizar a la Agencia por conceptos que a continuación se indican:

    En el caso de servicios sueltos: la totalidad de los gastos de gestión más los gastos de anulación impuestos por el proveedor del servicio turístico; dependiendo del proveedor del servicio, los gastos de anulación pueden ascender al 100% del importe total del servicio. Durante las promociones especiales realizadas por DISCAPATE los billetes aéreos son no reembolsables, siendo los gastos de anulación en dichos casos del 100% del precio del billete, sea cual sea la causa de la cancelación. A los precios ofertados durante estas promociones especiales no se les puede acumular ningún descuento (tipo residentes y similares); En el caso de viajes combinados, el cliente indemnizará a la Agencia por los gastos de gestión más los gastos de anulación / desistimiento que el proveedor del servicio organizador del viaje combinado imponga.

  • 11. Responsabilidad


    La Agencia responderá frente al consumidor únicamente de la correcta prestación de los servicios reflejados en el reverso de este documento cuya ejecución le corresponda según Ley de Viajes Combinados o legislación aplicable. La agencia intermediaria en la venta no responderá por ningún problema relacionado con la organización del viaje combinado.

    En los casos de reserva por parte de un cliente de un coche de alquiler, la agencia no será responsable si el cliente no puede recoger el vehículo en la fecha contratada por retrasos en los vuelos o cualquier otra causa no imputable a la Agencia. El cliente reconoce haber sido informado de la hora tope para recoger su vehículo.

    En los supuestos en que el cliente tenga cualquier tipo de problema con su billete deberán contactar con los "service points" relacionados en la cubierta de su billete; en el caso de que en dichos centros no le solucionen el problema, deberá ponerse en contacto con el teléfono 902.01.04.77; si el cliente decide optar por cualquier solución antes de contactar con este teléfono, la Agencia declina toda responsabilidad. El cliente acepta que es la compañía aérea la responsable de cualquier cambio y/o incidencia que se produzca en relación con los vuelos.

    En los casos en los que el cliente vaya a llegar al hotel / albergue después de la hora convenida con éstos, deberán avisar de dicho retraso al hotel / albergue de que se trate, pues en caso contrario podría perderse su reserva, no siendo la Agencia responsable de las consecuencias.

    En caso de cualquier incumplimiento en la ejecución de los servicios, el consumidor se obliga a comunicarlo al prestador de servicios de que se trate y la Agencia, a título informativo, de manera fehaciente y a la mayor brevedad posible, preferentemente en el mismo lugar en el que el incumplimiento tenga lugar y, en todo caso, en los cinco días siguientes a la finalización del viaje, puesto que fuera de ese plazo sería casi imposible la comprobación de la veracidad de lo alegado, así como el logro de una solución satisfactoria para todas las partes implicadas.

    En el caso de que el consumidor considere que las soluciones arbitrarias por la Agencia no han sido satisfactorias, podrá interponer reclamación ante la citada Agencia en el plazo de un mes a contar desde la fecha de regreso del viaje, en la que se acreditará haber puesto de manifiesto el presunto incumplimiento en los cinco días siguientes a su ocurrencia. El plazo de prescripción de las acciones será el establecido en el Art. 13 de la Ley 21/95.

    En cuanto al límite del resarcimiento por daños corporales que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de los servicios incluidos en el reverso de este documento, se estará a lo dispuesto en los Convenios Internacionales sobre la materia y a la Ley de Viajes Combinados. Por lo que se refiere a los daños que no sean corporales, la indemnización nunca podrá ser superior al precio total del viaje inicialmente contratado.

    En ningún caso la Agencia se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención, transportes y otros que se originen como consecuencia de retrasos en salidas o regresos de medios de transporte, sea cual sea la causa del retraso.

    Cuando el viaje se efectúe en autocares propios o alquilados por la Agencia, en caso de accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, el consumidor se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación en la que se halle matriculado el vehículo, pudiendo acogerse, en cuanto a daños personales se refiere, al seguro del mismo de acuerdo con el correspondiente cuadro de indemnizaciones previstas al efecto, y en virtud del cual dichas indemnizaciones serian pagadas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matricula del vehículo y en la moneda de curso legal del mismo.

    En los viajes en avión, la presentación en el aeropuerto se efectuará con una antelación mínima de 90 minutos sobre el horario oficial de salida, y, en todo caso, se seguirán estrictamente las recomendaciones específicas que indique la documentación informativa del viaje. Es obligatorio que el cliente reconfirme con setenta y dos horas de antelación los horarios de salida de los vuelos. En el caso de incumplimiento de estas normas por parte del consumidor, la Agencia no será responsable de las consecuencias de dicho incumplimiento.

  • 12. Jurisdicción


    Las partes contratantes, con renuncia a su propio fuero, se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Jaén para resolver sus diferencias.
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